Sklep internetowy www.styxnaturcosmetic.eu (STYX Naturcosmetic × Aroma Derm) prowadzi QMS KRAKÓW Sp. z o.o., ul. Prochowa 1/LU 1, 31-532 Kraków, NIP 6751787334, REGON 526264973, KRS 0001048088. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o zwrotach i reklamacjach. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin sklepu.
Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
- Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta).
- Wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – e-mailem na adres kontakt@aromaderm.pl lub pisemnie na adres siedziby. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Regulaminie (nie jest to obowiązkowe).
- Towar odeślij w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia na adres: QMS KRAKÓW Sp. z o.o., ul. Prochowa 1/LU 1, 31-532 Kraków.
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Zwrot płatności (wraz z kosztem najtańszej oferowanej formy dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Pełna lista wyłączeń znajduje się w Regulaminie.
Reklamacje
- Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację e-mailem na adres kontakt@aromaderm.pl lub pisemnie na adres siedziby.
- W reklamacji podaj numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu i opakowania.
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Szczegółowe zasady rozpatrywania reklamacji oraz rękojmi opisuje Regulamin sklepu.
Kontakt w sprawie zwrotów
Telefon: +48 510 252 007
E-mail: kontakt@aromaderm.pl
Adres do zwrotów: QMS KRAKÓW Sp. z o.o., ul. Prochowa 1/LU 1, 31-532 Kraków